通常は一泊６６,０４８円というこのスーペリアルームでの宿泊を、トラコレ体験プランでは２７,０００円で利用でき、「もうひとつの我が家」を感じることのできる、リッツ・カールトンの誇るサービスを体験することができます。

ホテルのコンセプトは、１８世紀イギリスの貴族の邸宅とされており、館内の家具や飾られている絵画にいたるまで、上質で優雅な雰囲気をかもし出しています。

スーペリアルームは、大阪の夜景を楽しむことのできる高層階にある４３平米の広さのお部屋で、ゴールドとブルーというインテリアでまとめられ格調高いお部屋となっています。

最高級スプリングを使用したベッドに、イタリア・フレッテ社の肌触りのよいリネンを使用、バスルームは高級感漂う大理石に充実したアニメティが揃っています。

また、客室には３７インチの薄型テレビやデジタル・オーディオ・プレイヤー専用の高音質スピーカーを設置するなど、とっておきの空間を演出しています。

特に「リッツ・カールトンならでは」と好評を得ているサービスは、バスローブに加えてパジャマが用意されていることです。

朝食は、厳選された素材を使った人気の朝食ブッフェで、種類も豊富に揃っています。

その他にも、フィットネスの屋内プールとアスレチックジム、屋外・屋内のジャグジーを無料で利用することができます。

このプラン通常ですと一泊２００,０００円の宿泊費が、トラコレ会員になることで４５,０００円という、信じられないような夢のような価格で宿泊できるようになります。

エグゼクティブスイートは、２４階から２８階の高層階にありますので、大阪の夜景はもちろん、眼下に広がる街が朝日に輝く景色も圧巻です。

またお部屋は、１００平米の広さを誇る空間に、ベッドルームとリビングルームが独立して作られた贅沢なお部屋で、のんびりとくつろぐことができますし、アメニティには、世界のセレブリティが愛用しているといわれる、老舗高級ブランドのBVLGARIが使われています。

お風呂にはジェットバスが完備され、極上のバスタイムを楽しむことができます。

そして、２６階にある高層階専用のラウンジ「ウェスティンエグゼクティブクラブ」の利用も可能で、飲み物などが無料で用意されているほか、専任のスタッフによる、優雅なホテルライフのためのさまざまなサポートを受けることできます。

朝食は、「ウェスティンエグゼクティブクラブ」での朝食ブッフェ、もしくはルームサービスのどちらかから選択できます。

この体験プランの利用は大人２名での利用に限られています。

部屋のタイプはツインルームとされていますが、予約時に希望すればダブルルームでの利用も可能となる場合があるようです。

また、予約可能数は一日一組と設定されているようですので、早めにチェックされることをおすすめします。

トラコレラグジュアリーのコンセプトは、「非日常空間の特別体験」です。

トラコレラグジュアリーのトップページを開くと、「ラグジュアリーホテル」「リラクゼーションホテル」「ホテルレストラン」「レストラン＆バー」「リラクゼーションサロン」という項目があります。

「ザ・リッツ・カールトン大阪」「ホテルセトレ」「ウェスティンホテル大阪」といった高級ホテルや、関東で人気のある「XEX」の大阪店である「XEX WEST」内のイタリアレストラン、「ホテルニューオータニ大阪」内のフレンチレストランなど、それぞれに超一流といわれるホテルやレストランが揃っています。

超高級ホテルの多くは、通常の宿泊価格の半額程度に設定されていますし、中には、通常の4分の1といった、超破格で宿泊できるというプランまであります。

一度は経験してみたかったという方の利用はもちろんですが、特別な人との特別な日の思い出作りのための利用もおすすめです。

ただ残念なことに、現在では関西方面のホテルやレストランのみの提携しかないようです。

トラコレ北陸・信越版は、２００９年１１月からスタートし、トラコレは、関西版、東海版、東京版で、既に話題沸騰中でしたので、その人気の高さはいわば保障済みといった状態で、北陸・信越版でも、会員数は毎日のように増えていきました。

スタートして１ヶ月も経たない間に、３２００人の方が登録されたそうです。

「トラコリーナ」とは、この北陸・信越版の会員に限定して、無料で配布されている会員誌なのです。

トラコレ北陸エリアの運営にあたっているストアインク社が発行しています。

ストアインク社は、その他にも、総発行部数３１万部という北陸地方で人気を誇る月刊フリーマガジン「FAVO」や、北陸三県の若手経営者向けのフリーマガジン「サムライ社長」といった雑誌の発行をしています。

このトラコリーナのコンセプトは、ワンランク上を目指す女性です。

北陸・信越エリアの２５歳以上の女性会員を対象に、３ヶ月に一度、無料で登録された住所に郵送されます。

石川・福井・富山の旬な情報、トラコレ北陸・信越版サイト内の見どころや会員限定のお得なお試しプランなどが紹介され、またサンプル品も同封されることもあります。

創刊号の内容を見てみますと、「トライフィールコレクションの使い方」といったトラコレについてのものに始まり、北陸アナザーサイドと銘打った「バスで巡る非日常的空間」という情報も掲載されています。

トラコレでは、下記の項目に一つでも当てはまるものがあったお店は、トラコレを利用するメリットはあるとしています。

・集客を実現できるウェブ広告を利用したい。
・一度も来店してもらえれば、再来店につなげる自信がある。
・目標としているリピート率を実現できないでいる。
・利用客の満足度を知りたい。
・顧客のニーズをきちんと把握できているのかを知りたい。
・問題点や改善点を知りたい。
・同業種間での、自分の店の評価や評判、順位を知りたい。
・スタッフのモチベーションを上げるにはどうしたらいいのか知りたい。
・新商品開発の検討をしている。
・安定した経営には顧客満足度を上げるのが最良の方法だと思っている。

いかがでしたか？

診断の結果、トラコレ利用の検討を考えられたお店も多いのではないでしょうか。

トラコレへの加盟は、お店の宣伝・集客・モニタリング担当をトラコレにすることと同じと考えられます。

トラコレでは、加盟後の効果として、

・宣伝集客
・顧客満足度向上
・口コミによる世界への宣伝
・リピート率アップ
の４点を挙げています。

また、トラコレでは、トラコレを利用している加盟店に向けて、

「お役に立てる自信はあります。
でも、役に立たないというときは、いつでも解雇をしてください。」

と呼びかけています。

また利用を始めるにあたっての資料などは、トラコレのサイト上から請求することができます。

◆特定の客層へのアピールができる

プラン利用者の性別や年齢、プラン内容、利用可能人数は、お店側が指定することが可能なので、アピールしたい客層をある程度特定できます。

さらに、お店の近くに住んでいる方を特定して、サイト上で招待状を送ることもできるのです。

◆口コミによる集客率アップ

利用者によるお店の評価としての口コミがたくさん掲載されているお店ほど、お試しプラン以外の利用も増えています。

トラコレ独自のリサーチでは、半年間トラコレを利用した店舗の実績として、予約数が８％も上昇したそうです。

◆空き時間の効率的な利用が可能

お店としては、客席が埋まっていない状態でも、家賃や人件費が必要で、客数の少ない空き時間は一番の頭を悩ますところではないでしょうか。

この空き時間や空き曜日を選んでお試しプランを利用してもらうことで、空き時間を利用した宣伝やモニタリングが可能となり、しかも回答されたアンケートをサービスの改善にも活用できます。

大幅な割引をしたお試し価格は、空き時間を利用した広告宣伝費・リサーチ費用として考えることができます。

◆再来店を促すことができる

お試しプラン利用後のアンケート回答のお礼として、次回来店時に利用できる「割引優待券」を添付したメールを送付することで、再来店を促すことができますし、サービス改善協力のお礼としてトラコレサイト上に「ご意見特別特典」を表示することで、再来店につなげることもできます。

その一つに、サイトオープン６ヶ月で一万人を達成したといわれる会員数の多さに加え、そのなかでも圧倒的な支持を得ているという、２０代～４０代の女性に絞っての集客ができるということが挙げられます。

その他のメリットとして、利用された方からの「アンケート」をサービスの向上に役立てることができるということも挙げられます。

このアンケートは、トラコレの最大の特長とも考えられているもので、お試しプランを体験した利用者は、プランやお店についての感想などを、アンケート形式で回答することが義務付けられていますし、しかも、このアンケートに関しては、回答しない利用者は、それ以降トラコレの利用ができなくなるという徹底ぶりです。

利用者から回答されたアンケートにより、お店の問題点や改善点を知ることができ、働くスタッフの意識改革につなげることも可能となります。

サービスの向上は、そのまま客数の増加につながるともいえますし、トラコレでのお試しプランを体験した利用者が再来店する場合も多く、店全体でのリピート率が上がったという店舗も少なくありません。

トラコレ独自のリサーチによると、半年間トラコレを利用した店舗の実績として、リピート率が１１％上昇したとしています。

まさにこれがトラコレの狙いの一つともいえるかと思います。

平均割引率70％以上という、店舗側からすると超破格なお試し価格も、お店の改善に協力してくれる客へのプレゼント、もしくは未来の常連客を招待するためと考えることで実現が可能となるわけですね。

会員ランクとして、まず、利用回数によって決まる３ランクの会員ランクがあります。

一度に予約できる数が、それぞれのランクによって異なってきます。

◆トライフィール

新規会員登録された方は、まず、「トライフィール」ランクになります。
このランクでは、一度にできる予約の数が１つとなります。

◆マスターフィール
会員登録して「予約→体験→感想の投稿」を３回クリアされた方は、「マスターフィール」にランクアップします。
このランクでは、一度に３つの予約ができます。

◆プレミアフィール
「予約→体験→感想の投稿」をさらに５回クリア、つまり、新規登録されて８回クリアされると「プレミアフィール」にランクアップします。

このランクは、一度に５つの予約ができ、通常ランクでは、このランクが最高となります。

さらに、より一層の豪華なお試し体験ができる「トラコレセレブ」サイトへのログインができる「ゴールド会員」というものがあります。

まず、「ゴールド会員」になるためには、通常での最高ランクである「プレミアフィール」であることが条件となり、その上で、お店を体験した回数や書かれた感想アンケートの内容などを参考にし、トラコレ事務局による選考がなされます。

トラコレ事務局による選考で選ばれた方には、メールで「ゴールド会員」への招待状が届きます。
この招待状がない方は、「トラコレセレブ」へのログインはできません。

それから、利用したお店にとって、とても参考になったとされるアンケートを書いた時、お店からの感謝をこめてご意見番特別特典として「特別特典」が送られてきます。

以上のどれも大変お得なプランですので、ぜひ利用してください。

1．お試しプランは完全予約制となっていること。
2．お試しプランは一つのお店で一回限りとなっていること。
3．お試しプランを利用した感想をアンケート形式での回答が義務付けられていること。

その他の細かなルールも、いくつかまとめてみました。

◆予約成立時のルール

予約日が前日もしくは当日の場合は、トラコレサイト上で予約が成立した後、トラコレにて予約をした旨の連絡を直接店舗へ入れることになっています。

◆キャンセルについてのルール

成立した予約をキャンセルする場合は、必ずキャンセル処理を行わなければいけません。

「マイページ」の「予約の照会/お店への連絡」をクリックしますと、予約が成立しているお店の一覧が表示されますので、キャンセルしたいお店を選び、そこで必ずキャンセル処理を行ってください。

予約前日や当日にキャンセルをする場合は、トラコレサイト上でキャンセル処理を行った後で、処理が行われているかどうかの確認を、必ずお店に直接電話にて行わなければなりません。

無断キャンセルは、トラコレの会員資格を失うばかりか、キャンセル料が発生する場合もあります。

◆アンケートについてのルール

利用した感想のアンケートは、お試しプラン体験後、一週間以内に回答しなくてはなりません。

期限内に回答できなかった場合は、お店から通常料金を請求される場合もありますし、回答をしなかった場合は、トラコレの利用ができなくなります。

カレンダーの希望の日にちをクリックしますと予約画面が表示されます。

ここでも、「店舗名」「体験プランの概要」「お試し条件」「予約日」をきちんと確認し、確認ができましたら、「希望の時間」を指定します。

時間は第一希望、第二希望と指定できるようになっていて、「予約人数」、「連絡可能な電話番号」までの入力は、必須となっています。

電話番号は、入力しなくてもトラコレの会員登録の際に入力した電話番号がそのまま反映され、表示されています。

要望や相談を書き込む欄もあり、予約に際しての要望などをお店に伝えることができるようになっていますので、必要があれば書き入れてください。

質問や疑問点などをここに書き入れることは、おすすめできません。

予約をしてしまってから、後でサイトを見ていたら、予想していたものと違うということがわかった等ということのないように心配な点などは予約を行う前に解消させておいてください。

もちろん、予約のキャンセルも可能ですが、トラブルの原因にもなりかねません。

すべて書き込みを終えましたら、確認画面で内容を確認し仮予約を行い、仮予約が正常に行われますと、会員登録時に指定したメールアドレス宛に、「仮予約確認メール」が届きます。

この時点では仮予約の状態で、予約はまだ成立していませんので注意してください。

その日時での受け入れが可能かどうかについて、お店から「受け入れ確認メール」にて連絡がきます。

希望日での予約が取れなかった場合は、予約日時の変更を依頼される場合もあります。

そして、お店からの「予約OK」のメールが届いた時点で、初めて予約の成立となります。

希望に合うお店がみつかり、そのお店を利用するためには、サイト上から予約を入れなくてはいけません。

ただ、すぐに予約をいれるのは避け、予約の前に、お試し条件などの確認を必ず行うようにしてください。

お店の名前をクリックしますと、詳細な案内画面が表示されますので、そのなかの「体験プラン」のページで、料金や条件などを確認できるようになっています。

また、お店の詳しい情報のほかに、過去に利用された方が書かれた口コミ評価も掲載されていますので、お店選びの参考の一つになりますので利用されることをお勧めします。

このように口コミが充実している点も、トラコレの特長と言えるかと思います。

これから、利用を考えている方にとっては、実際に利用された方の生の声は、貴重であり、大変参考になるのではないでしょうか。

カレンダーには、予約可能な日にちが表示されています。

ほとんどの店舗で、一日に申し込める人数の設定がされており、人気のお店や体験プランは、すぐに予約で埋まってしまうことが多いようです。

また、店舗によっては予約可能日時というものが設定されていますので、注意してください。

わからない点や確認しておきたい点がありましたら、予約をする前に必ず確認をしてください。

予約画面からも簡単な質問等は行えるようになっていますので、余分なトラブルなどを防ぐためにも、疑問点や心配な点は予約をする前に無くしておくことをおすすめします。

また質問などは「問い合わせ」からできるようになっています。

どんなお店が加盟しているのかは、トラコレサイトのトップページから探すことが出来ますので、最初に、トップページにあるエリア検索から、お住まいのエリア、または利用したいエリアを選び移動してください。

関西版、東海版、東京版、北陸・信越版の中から選べます。

画面上には、次のような店舗検索のために便利な項目がいくつかでてきます。

【イチオシ】
本日の目玉お試しプランなど、まさにイチオシのプランが紹介されています。

【ジャンル】
ジャンルは、「食」「癒」「美」「動・学・遊」の4つに分かれていますし、さらなる細かい指定も可能になっています。

例えば「食」では、和洋中の他にも、エスニックやフレンチ、ダイニングバー、スポーツバー、貸し切りパーティーなどの指定ができます。

「美」では、ヘアサロン、エステサロン、ネイルサロン、岩盤浴、日焼けサロンなどに分かれています。

【エリア】
エリアは、各方面ごとに歩いて回れるほどの範囲で区切られています。

【予算】
四段階があり、「0円以上2,000円未満」に始まり、最後は「5,000円以上」となっています。

そのほかに、「割引率の高い順」「割引額の大きい順」という項目もあります。

【曜日】
何年何月何日という日時指定と、曜日の指定も可能です。

それぞれのお好きな項目を選びクリックすると、条件に合った店舗一覧が表示されますし、さらに細かく条件を指定して再検索をすることも可能です。

また、すでにお目当てのお店が既に決まっている方は、キーワード検索で店舗名を入れて探すこともできます。

ご登録時に必要な情報は、下記の通りとなります。
・氏名
・住所
・電話番号
・性別
・生年月日
・メールアドレス

住所、氏名などの個人情報は、トラコレのサイト上には公表されることのないようになっていますので心配不要です。

トラコレサイトのトップページにある登録専用の画面にアクセスしますと、まず初めに、会員規約がご覧いただけるようになっていますので、必ず登録をされる前に、会員規約を確認するようにしてください。

会員規約に同意された方のみ、情報を入力する画面へと移動できます。

上記の必要事項に加えて、ハンドル名（ニックネーム）とパスワードの入力も必要となり、パスワードは、会員登録後、会員専用の画面にログインする際に必要となってきます。

ハンドル名というのは、ニックネームのようなもので、お店の評価を書き込んだ時に画面上に表示されるのが、このハンドル名になります。

全ての必要事項を記入し終え、次の画面に進みますと、登録したメールアドレス宛に本登録用のメールが送られてきますので、そのメールに書かれている案内に従って、手続きを済ませば、本登録の完了です。

またYahoo!JAPANのIDをすでにお持ちであれば、Yahoo!JAPANのIDでもトラコレのサイトにログインすることは可能です。

手続きはトラコレのサイトからできますので、注意事項を確認し、同意の上、手続きを行ってください。

エステなど一部の業種や店舗では、お試し価格で来店して利用したお客に対して、しつこい勧誘や強引な契約が行われるといった話をよく聞きます。

そのために、社会的にも問題視されているエステサロンも少なからずあります。

特にエステサロンの場合、自分にあった施術を行ってくれるのか、本当に効果が期待できるのかなどを見極めるために、お試し価格での体験を利用される場合がほとんどではないかと思います。

よほどそのエステサロンが気に入ったという場合でない限り、その後の契約について、その場で即答出来なないのが当然だと思います。

お試し体験で施術等についてのいろいろ確認をしてみたいと思っても、残念なのは、その後の勧誘のしつこさを想像して踏み切れずにいるという方がたくさんおられるということです。

このトラコレでは、こうしたしつこい勧誘や強引な契約について心配することがなく、お試し価格で体験することができるシステムになっているのです。

特にエステサロンについては、お試し後のオススメやアドバイスについて、通常の範囲を超える行為は厳禁というルールが設けられているので安心ですし、万が一、勧誘や契約についてのそういった行為を受けた場合は、「トラコレ・カスタマーセンター」へ連絡するようにしてください。

ですから、平均割引率が70％OFFという驚異の割引率を維持にしています。

このトラコレが話題を呼んでいる理由の一つに、この割引率の凄さにあるかと思います。

どうして100％OFFが可能なのか？疑問に思いませんか？

「ひょっとしたら、お試しを体験した後に何かあるのでは？」と不安に思われる方もおられるのではないでしょうか。

お試し価格で、エステサロンや教室などでお客様を呼び、その体験した後、高額な契約を結ばされたり、高額な商品を買わされたり、そのためのしつこい勧誘を受けたりして困ったという方も少なくないのではないでしょうか。

しかし、トラコレに加盟している店舗には、そんな心配することはありません。

こうした割引を可能にしているのにも、もちろん理由があります。

その理由として、お試し価格で一度来店してもらえたら、その後リピーターになってもらえるという自信があるからというのがその理由とされています。

ですから、お試し価格で利用できるのは、一つの店舗では1回限りとなっています。

お店が自分の店の良さを知ってもらう為に用意した1回限りの特別体験価格という訳なのです。

トラコレは、私たちが新しいお店と出会う為のキッカケを作ってくれるサイトとも言えるのです。

利用した後のアンケートへの回答が義務付けられているのは、私たちの感想や意見をもとに各加盟店が商品やサービスの改善に役立てていくことを目指しているためなのです。