利用の際のルール




トラコレを利用する際の基本となるルールが3つあります。

1.お試しプランは完全予約制となっていること。
2.お試しプランは一つのお店で一回限りとなっていること。
3.お試しプランを利用した感想をアンケート形式での回答が義務付けられていること。

その他の細かなルールも、いくつかまとめてみました。


◆予約成立時のルール

予約日が前日もしくは当日の場合は、トラコレサイト上で予約が成立した後、トラコレにて予約をした旨の連絡を直接店舗へ入れることになっています。


◆キャンセルについてのルール

成立した予約をキャンセルする場合は、必ずキャンセル処理を行わなければいけません。

「マイページ」の「予約の照会/お店への連絡」をクリックしますと、予約が成立しているお店の一覧が表示されますので、キャンセルしたいお店を選び、そこで必ずキャンセル処理を行ってください。

予約前日や当日にキャンセルをする場合は、トラコレサイト上でキャンセル処理を行った後で、処理が行われているかどうかの確認を、必ずお店に直接電話にて行わなければなりません。

無断キャンセルは、トラコレの会員資格を失うばかりか、キャンセル料が発生する場合もあります。


◆アンケートについてのルール

利用した感想のアンケートは、お試しプラン体験後、一週間以内に回答しなくてはなりません。

期限内に回答できなかった場合は、お店から通常料金を請求される場合もありますし、回答をしなかった場合は、トラコレの利用ができなくなります。

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